Krëfel NV Jobs

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Collaborateur Service Client Humbeek

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Brabant flamand

Tu es toujours à l'écoute? Tu aimes chercher une solution pour toutes les questions? Tu aimes offrir le meuilleur service? Alors, nous t'accueillons à bras ouverts dans notre Customer Care team.

En tant que Collaborateur du Service Client, ensemble avec tes 12 collègues et ton Manager, tu es le cœur battant de notre entreprise et le premier point de contact pour nos clients appréciés.

Ta fonction :

Répondre aux contacts entrants des clients et des magasins.
Traiter chaque demande de client avec enthousiasme, précision et efficacité, afin d'optimiser ton temps.
Permettre au client de parvenir rapidement à la meilleure solution.
Travailler en étroite collaboration avec les autres départements au sein de Krëfel.

Ton profil:

Tu as une affinité naturelle avec les contacts clients par téléphone et écrits.
Tu travailles rapidement et efficacement sans compromettre la qualité du service.
Tu trouves satisfaction à aider les clients et tu as un esprit commercial.
Prendre des initiatives ne te pose aucun problème, tu es proactif.
Tu es un joueur d'équipe.
La maîtrise bien le néerlandais et le français.

Nous offrons :

Un salaire compétitif, auquel se rajoutes des avantages extralégaux comme les chèques repas, le eco-chèques, une prime fin d'année,
La chance de travailler avec des collègues inspirants.
Une atmosphère de travail agréable propice à ton développement personnel.
Une formation intense pour te préparer à ce poste.
Une semaine de travail de 36 heures avec un horaire flexible entre 8h30 et 18h00.
6 jours de congé compensatoire (ADV).

Chez Krëfel, nous apprécions ta contribution à notre équipe et nous nous efforçons d'une croissance continue et de la satisfaction de nos employés. Si tu es prêt à rejoindre notre équipe Customer Happiness et à contribuer au succès de Krëfel, nous t'invitons chaleureusement à postuler.

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Comptable clients / Employé comptable

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Brabant flamand

Êtes-vous un comptable rigoureux et pratique, désireux de contribuer à la qualité du département comptable d’une organisation de retail en pleine croissance ? Alors cette opportunité est pour vous !

À propos de la fonction

Vous renforcerez notre équipe financière et serez responsable du traitement correct de l’administration financière quotidienne de nos magasins et de nos activités e-commerce. Vous veillerez à ce que les opérations comptables soient enregistrées avec exactitude et dans les délais, soutiendrez les clôtures mensuelles et annuelles et contribuerez activement à l’optimisation des processus.

Vos responsabilités

Suivi et encodage des mouvements de caisse et d’expédition
Contrôle et enregistrement des dépenses de nos magasins
Traitement des remboursements clients
Réconciliation des paiements
Traitement des extraits bancaires
Vérification du grand livre (GL)
Support à la clôture mensuelle et aux rapports financiers
Contribution aux contrôles internes et à l’amélioration de la qualité
Diverses tâches comptables, administratives et opérationnelles

Votre profil

Bachelier en comptabilité ou en économie, ou expérience équivalente et pertinente
Minimum 3 ans d’expérience pertinente en comptabilité
Bonne connaissance du grand livre (GL)
Une expérience dans le secteur du retail et la connaissance du logiciel AS400 sont des atouts
Maîtrise du néerlandais, et bonne base de français exigée
Vous êtes précis(e), structuré(e) et orienté(e) résultats
Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe
Vous identifiez les opportunités d’amélioration et osez les proposer
Vous savez gérer les délais liés aux clôtures mensuelles et annuelles

Ce que nous offrons

Intégrer un acteur majeur du secteur du retail
Un environnement de travail chaleureux et humain, basé sur la collégialité et la collaboration
Un cadre dynamique où votre contribution compte vraiment
Autonomie et responsabilité dans vos missions
Possibilités de développement, de formation et d’amélioration des processus
Un package salarial compétitif accompagné d’avantages extra-légaux :
- chèques-repas
- éco-chèques
- indemnité vélo
- assurance hospitalisation
- réductions pour le personnel
- prime de fin d’année
- 6 jours de congé supplémentaires (RTT)

Ce que vous apportez

Sens du détail et de la qualité
Regard critique sur les procédures et l’administration
Motivation à faire évoluer la comptabilité vers un niveau supérieur
Esprit d’équipe et énergie positive

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Comptable fournisseurs / Employé comptable

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Brabant flamand

Êtes-vous un comptable rigoureux et opérationnel, désireux de contribuer à la qualité d’un département comptable au sein d’une organisation retail en pleine croissance? Alors cette opportunité est faite pour vous!

À propos de la fonction

Vous rejoindrez notre équipe financière et serez responsable du traitement correct de l’administration financière quotidienne de nos magasins et de nos activités e-commerce. Vous vous assurerez que les opérations comptables sont enregistrées avec précision et dans les délais, soutiendrez les clôtures mensuelles et annuelles, et participerez activement à l’optimisation des processus.

Vos responsabilités

Enregistrement et contrôle des factures fournisseurs
Suivi des comptes fournisseurs
Traitement des relevés bancaires
Préparation des paiements
Saisie et contrôle dans le grand livre (GL)
Support lors des clôtures mensuelles et des rapports financiers
Contribution aux contrôles internes et à l’amélioration de la qualité
Diverses tâches comptables, administratives et opérationnelles

Votre profil

Bachelier en comptabilité ou en économie, ou expérience équivalente pertinente
Minimum 3 ans d’expérience pertinente en comptabilité
Bonne connaissance du grand livre (GL)
Une expérience dans le retail et la connaissance du logiciel AS400 sont des atouts
Maîtrise du néerlandais et bonne base en français
Précis(e), structuré(e) et orienté(e) résultats
Autonome tout en travaillant efficacement en équipe
Capacité à identifier les opportunités d’amélioration et à les proposer
Gestion efficace des délais (clôtures mensuelles et annuelles)

Ce que nous offrons

Intégrer un acteur majeur du secteur retail
Un environnement de travail chaleureux et humain, axé sur la collaboration et l’esprit d’équipe
Un cadre dynamique où votre contribution compte vraiment
Autonomie et responsabilité dans vos missions
Package salarial compétitif complété par des avantages extra-légaux :
- chèques-repas
- éco-chèques
- indemnité vélo
- assurance hospitalisation
- réductions pour le personnel
- prime de fin d’année
- 6 jours de congé supplémentaires (RTT)

Ce que vous apportez

Sens du détail et de la qualité
Regard critique sur les procédures et l’administration
Motivation à améliorer et professionnaliser la comptabilité
Esprit d’équipe et énergie positive

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Customer Happiness Manager

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Travail à distance possible

Brabant flamand

En tant que Customer Happiness Manager, vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle au sein de notre service client.
Vous veillez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Directeur Opérationnel, tout en veillant à ce que vos équipes (> 20 membres) incarnent les valeurs de l’entreprise. Vous accompagnez votre équipe dans tous les aspects de leurs missions et veillez à leur réussite. Vous contribuez également au climat social et au bien-être des équipes.

Vos responsabilités :

Encadrement individuel et collectif :
- Fédérer les équipes autour du projet d’entreprise et donner du sens au travail au quotidien
- Suivre et ajuster les objectifs
Mise en œuvre de la stratégie d’entreprise :
- S’assurer que chaque activité attribuée réponde aux objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Être un ambassadeur de la vision du groupe
Garantir la performance :
- Établir des tableaux de bord de KPI (qualité, résultats opérationnels, satisfaction client, bien-être, etc.) et en assurer le reporting
- Sur base d’analyses approfondies, suivre les différents KPI, identifier les plans d’action nécessaires et prendre les décisions d’optimisation
- Fournir et optimiser les ressources nécessaires (personnel, outils, organisation, etc.)
Contribuer à un climat social positif
Participer aux organes de concertation et aux groupes de pilotage

Votre profil :

Expérience avérée dans le service client ou la relation client, idéalement via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.)
Expérience dans une fonction de management, avec une capacité démontrée à encadrer, motiver et développer des équipes
Esprit analytique et structuré
Orienté résultats et performance (KPI, qualité, taux de contact, NPS, etc.)
Connaissance du secteur de la distribution est un atout
Excellentes compétences en communication en néerlandais et en français

Nous offrons :

Une opportunité unique de jouer un rôle central dans la mise en œuvre de la stratégie de notre service client
Travailler pour un acteur majeur du retail, reconnu pour son engagement envers l’innovation et la satisfaction client
Évoluer dans un environnement stimulant où vous pouvez mettre en valeur vos compétences et développer votre carrière
Une fonction avec beaucoup d’autonomie
Un salaire compétitif en lien avec votre expérience, complété par de nombreux avantages extra-légaux : voiture de société, chèques-repas, écochèques, prime de fin d’année, avantages employés, assurance hospitalisation, indemnité vélo, etc.
6 jours de congé supplémentaires (jours RTT)

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Product Leader

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Travail à distance possible

Brabant flamand

Êtes-vous passionné par le monde des produits et aimez-vous diriger des projets d'envergure ? Avez-vous une bonne compréhension du marché et de solides compétences en négociation ? Nous recherchons un(e) Product Leader pour renforcer notre équipe dynamique et contribuer activement au développement de nos catégories de produits !

Vos responsabilités :

En tant que Product Leader, vous êtes le véritable chef d’orchestre de votre domaine. Vous êtes responsable de la construction, de la gestion et de la négociation de l’offre produits, avec un objectif clair : conquérir des parts de marché tout en optimisant la rentabilité.

Offre Produits :

Vous définissez et développez l’assortiment produit de votre domaine, en tenant compte des besoins des consommateurs et en vous appuyant sur des critères d’éco-responsabilité et de rentabilité.
Vous suivez activement les tendances du marché, l’évolution des besoins des clients et les actions des concurrents afin d’adapter en permanence votre offre.
Vous intégrez les accessoires et services dans vos stratégies produits.

Gestion et Pilotage :

Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs en termes de chiffre d’affaires, marge et part de marché pour vos catégories.
Vous suivez et optimisez les indicateurs clés de performance de votre activité (chiffre d’affaires, pourcentage de marge, qualité des stocks, couverture produits).
Vous collaborez étroitement avec le/la Supply Chain Manager pour garantir la disponibilité des produits.

Marketing Produit et Activation Commerciale :

Vous assurez la promotion de vos produits en magasin et en ligne (www.krefel.be), en fonction des saisons et des priorités commerciales.
Vous garantissez une présentation optimale de vos produits, tant en magasin que via notre site e-commerce, en collaboration avec les équipes Digital et Merchandising.
Vous veillez à la justesse des informations commerciales et techniques concernant vos catégories.

Négociation :

Vous êtes responsable de la négociation des conditions d’achat et de la gestion des relations avec vos fournisseurs (nationaux et internationaux).
Vous menez des négociations stratégiques (contrats-cadres, business plans) pour l’entreprise.

Votre profil :

Solides compétences analytiques pour interpréter les données et les intégrer dans les processus décisionnels.
Excellentes compétences en communication en néerlandais et/ou en français.
Flexible et capable de changer rapidement de tâche et de priorité.
Attitude proactive, orientée résultats et souci du détail.
Résistant(e) au stress et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Méthodique avec un bon sens de l’organisation.
Capable de travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.
Leader fédérateur, à l’écoute et rigoureux(se).
Esprit créatif et grande curiosité pour les nouvelles tendances produits.
Vous aimez les défis et avez un fort attrait pour les résultats.
Réactif(ve) et apte à organiser efficacement vos priorités.

Nous offrons :

Travailler pour un acteur majeur de la distribution, reconnu pour son engagement envers l’innovation et la satisfaction client.
Un environnement stimulant dans lequel vous pourrez valoriser vos compétences et développer votre carrière.
Un poste avec beaucoup d’autonomie dans une entreprise dynamique et en croissance.
Un salaire compétitif en fonction de votre expérience, complété par de nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas, écochèques, prime de fin d’année, avantages collaborateurs, assurance hospitalisation, indemnité vélo, etc.
6 jours ADV
Une voiture de fonction avec carte de recharge.

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Purchase Officer

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Travail partiel à distance

Brabant flamand

En tant que Purchase officer, vous aidez les product leaders dans leurs tâches administratives en faisant preuve d’enthousiasme et de rigueur. Un travail captivant pour une personne minutieuse qui aime collaborer avec des collègues et des fournisseurs.

Votre fonction:

Vous veillez à introduire, correctement et à temps, toutes les informations nécessaires, comme les accords annuels, les données relatives aux produits, les listes de prix, ...  
Vous soutenez les product leaders sur le plan administratif dans la promotion de leur assortiment.
Vos collègues des différents départements, les fournisseurs et les magasins peuvent toujours compter sur vous pour leur fournir rapidement des informations correctes.
Vous assistez l'acheteur dans la création des articles et dans le placement des commandes (jusqu'au moment où le portefeuille passe au supply)

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un bachelier. Vous possédez déjà de l’expérience dans une fonction administrative ? Voilà qui constitue un atout.
Vous travaillez de manière efficace, méthodique et structurée. Vous distinguez spontanément l’essentiel de l’accessoire.
Vous faites preuve d’une grande rigueur dans votre travail, où vous veillez à ce que le tout soit correct.
Vous respectez les délais fixés.
Vous avez l'esprit analytique et vous êtes capable de traiter en peu de temps une grande quantité d’informations et de tâches diverses sans perdre de vue votre objectif.
Vous avez une facilité de communication en Néerlandais et Français.

Nous offrons :

Un contrat 35heures/semaine
Un salaire compététif
Des avantages extra-légaux comme une prime fin d'année, des chèques repas, chèques eco, ...
Des remises pour le personnel
6 journées RTT par an
....

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Supply Planner

Humbeek, Belgique

Employé(e)

Brabant flamand

Supply Planner

Lieu: Humbeek

Rapporte à : Supply Chain Manager

En tant que Supply Planner, vous êtes garant sur votre portefeuille de la bonne disponibilité des produits et du bon niveau de stock, conformément aux objectifs fixés.

Ainsi vous contribuez directement à la performance économique de l’entreprise.

Vos responsabilités:

Planifier les forecasts de ventes dans notre APS : Slimstock (Advanced Planning System)
Vérifier puis valider les commandes dans l’APS ou directement dans l’ERP.
Suivre et évaluer la performance de livraison de nos fournisseurs. (OTIF)
Respecter les objectifs de valeur, disponibilité et qualité des stocks.
Construire les plans d’actions pour atteindre vos objectifs.
Veiller au bon paramétrage de l’APS pour l’automatiser et optimiser la gestion des stocks. (Suivi des prévisions, nouveautés, saisonnalité, taux de service, alerting, ...)
Challenger les conditions d’approvisionnement : MOQ, IOQ, Leadtime ...
Challenger le Product leader sur la prévision des ventes et apporter un regard critique sur la performance de l’assortiment.
Anticiper et alerter les ruptures d’approvisionnement (retards, pénuries ...)
Répondre aux sollicitations des magasins et apporter des solutions adaptées

Votre profil:

Vous êtes:

Dynamique : attitude proactive et orientation résultats.
Entreprenant : challengeant, force de proposition, et constructif.
Analytique: de bonnes capacités d’analyse et de réflexion pour prendre des décisions rapidement.
Commerçant : curieux et connaissant des tendances sur les produits de vos marchés.
Bien organisé et structuré: bonne gestion des priorités et rigoureux.
Compétiteur : animé par la performance et le goût du challenge.
Savant: par une formation ou expérience dans les métiers de la Supply Chain ou dans le Retail
Communicatif: bonne connaissance de 2 langues parmi le néerlandais, le français et l’anglais

Nous offrons:

Une fonction dans une équipe en pleine expansion, nous serons à l'écoute de

votre esprit critique avec votre œil neuf sur nos activités.

un salaire compétitif
des avantages extra-légaux comme des chèques repas, des éco chèques, une prime fin d’année, une assurance hospitalisation, des avantages pour le personnel, …
6 jours RTT
1 jour de télétravail par semaine

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Nos offres d'emploi

Notre ADN

Collaborateur Service Client Humbeek

Ta fonction :

Ton profil:

Nous offrons :

Comptable clients / Employé comptable

À propos de la fonction

Vos responsabilités

Votre profil

Ce que nous offrons

Ce que vous apportez

Comptable fournisseurs / Employé comptable

À propos de la fonction

Vos responsabilités

Votre profil

Ce que nous offrons

Ce que vous apportez

Customer Happiness Manager

Vos responsabilités :

Votre profil :

Nous offrons :

Product Leader

Purchase Officer

Supply Planner